解決済み【Box】ファイルを開く際に、「このファイルには利用できません」というメッセージが表示される

下記の障害について、解決しております。
この度は大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

継続して不具合が発生しているなどございましたら、
お手数ですがご連絡くださいますようよろしくお願いいたします。

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現在、一部のお客様において、Box内からファイルを開く際に、「このファイルには利用できません」というメッセージが表示され、
正常に開けない事象を確認しております。

大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

弊社環境でも同様の事象を確認しており、現在、原因について調査を進めております。

なお、ブラウザ版で事象が発生している場合でも、
Box Drive経由では通常通りご利用いただける可能性がございますので、必要に応じてお試しください。

状況が分かり次第、改めてご案内いたします。
ご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。

ご不明点などございましたら、お手数ですがお申し付けください。
何卒よろしくお願いいたします。