STAFF VOICE

山本 大貴

前向きな事はだいたい挑戦させてもらえる。 自分の成長を応援してくれる会社です。

カスタマーサポートチーム
ITインフラサポート担当

山本 大貴
2012年入社

山本 大貴-1 山本 大貴-2

Q.現在の仕事を教えてください。

現在6年目の27歳です。
複合機やパソコン、社内ネットワークなどITのインフラに関してのサポート業務をしています。簡単にいうと、修理とかトラブルに対して対応したり、もっと仕事がしやすい環境になるような提案をしています。
お客様がお困りになられていたり、困られていた時に、自分が考えて提案した事が採用されて、お客様が素直に、「良かったよ。」「早くなったよ」「便利になったよ」と言ってくださる時にやりがいを感じますね。

Q.仕事で失敗した例を教えてください。

ある建設業のお客様で、社長さんのパソコンが壊れて、当社にトラブルレスキューの依頼を頂きました。症状を見るとハードディスクを交換して、初期化する作業を行ったのですが、バックアップをとって作業することを忘れていたんですね。そしたら、データが全て吹っ飛んでしまったのです。
お客様の大切なデータが全てなくなってしまって、本当にどうしようか? といました。その日は金曜日だったんですが、まずはすぐに社長と謝罪に行き、そのデータを復旧させる為に土日返上で出社して、精一杯頑張りました。おかげで、全てでは無いですが復旧できたんです。
あれは本当に失敗しました。生きた心地がしなかったですね(笑)。
けど、その誠意を持って謝罪したり、素早い対応をしたり、そして精一杯頑張ったおかげで、今では、そのお客様からもの凄く大きな信頼を得られて、その後も可愛がってもらっています。
失敗しても、その後、どうするかが大切だということを学びました。

Q.フクールってこんな会社

人数が少ないっていうこともあって、自分のやりたい事に対して、すぐにやらせてもらえる。変な前例踏襲みたいなものなく、前向きな事はだいたい挑戦させてもらえる。
会社のメンバーは……それぞれ全員が特徴ありますね(笑)。仲は悪くないと思います。(笑)。

山本 大貴
仮

「感謝される」経験をしたりしていく中で、仕事をする意味が変わっていった。

カスタマーサクセスチーム
開発担当

金尾 紳太郎
2018年入社

金尾 紳太郎-1

Q.この会社はどんな感じ?

入社した後に強く感じるようになったのですが、セールスフォースやBOXといったクラウドサービスをただ販売するのではなく、それを使ってもらうことにこだわっていて、そういった点がお客様に喜ばれている会社だなと感じました。
ただただ最新のテクノロジーを売っているだけではないんだなと感じた。

Q.仕事をしていて嬉しいことは?

自分はセールスフォースのシステム構築をしているので、それを使ってもらって、見てもらって、凄いね!とか便利だね!って言ってもらえたら嬉しいですね。言ってもらわなくても、役立っていると感じる事が出来たら嬉しいですし、やりがいを感じます。
最近でも、あるお客様に自分で考えて構築したダッシュボード(経営指標を見ることができるグラフ)を見てもらって、「凄いじゃん!使えるね!」って言われた時、嬉しかったですね。その後、他の部署の人も使っていってくれているので、嬉しいです。

Q.失敗したことはありますか?

電話で失敗したことがあります。会社にかかってきた電話でお客様がお伝え頂いたことを、全然違う風に聞いていました。わざわざ、お電話頂いた大切な情報なのに、間違って社内で伝えてしまいました。

Q.先輩たちはどうですか?

ただ、やり方を教えてくれることはせず、お客様の目的などを考えさせてくれます。自分が質問をした時や困った時は、相談しやすいし、本当に頼りになります。

Q.フクールってどんな会社ですか?

凄い色々な事、経験させてくれる会社です。社外の研修などを受講させてもらえるだけではなく、経営者向けの学習会などの事務局をさせてもらっているので、その点では普通の1年目の社員が経験することができないことを学べる。
会社でも勉強会などがあり、いろんなことを考えさせられることが多い。それまで新聞などは、自分から見る事はなかったけど、世の中の動きを知る事で、いろんな事を考えることが出来るようになりました。

それから、山に登らされます(笑)。
社員研修の一環で、子供達と立山縦走登山などに行きました。かなりキツかったですが、仲間と力を合わせる喜びとか、子供達を支える経験からいろんなことに気がつくようになりました。
いろんなことをやるんですが、急に準備始める会社です(笑)。けど、皆んなで協力する。そんなパッと、協力出来るところも良いところかな。

金尾 紳太郎-2 金尾 紳太郎-3

Q.就職活動をしている方へメッセージ

自分は、この会社に入るまで、働くことは「生きていくため」が理由でした。「働かなきゃ」いけないと思っていた。
けど実際、仕事をしていて、「感謝される」経験をしたり、そんな仲間としていく中で、仕事をする意味が変わっていった。
うちの会社は「富山を元気にする!」って決めているので、そういう点でも自分が働く意味が会社の目的と繋がっていると感じます。
最近は、働く事に暗い話題が多いし、不安になると思うけど、こうやって楽しく仕事ができている会社もあるので、そういった明るい面にスポットを当てて、就活してください。

金尾 紳太郎
小柴 良嗣

自分の気持ちや思いを
汲み取ってくれる会社

カスタマーサポートチーム
ITインフラサポート担当

小柴 良嗣
1997年入社

小柴 良嗣-1 小柴 良嗣-2

Q.現在の仕事を教えてください。

複合機やパソコンといった社内のITインフラを構成するハード関連の提案、また付随するソフトウェア関連の提案を中心にしています。現在のお客様の仕事の中で、なくてはならないものに携わっているので、お客様が、どうすれば効率的になるか、困りごとを解決するには何が考えられるかなど、お客様をよりよくするための活動を行っています。

Q.仕事をしていて嬉しいことは

「小柴に任せておけば何とかしてくれる」とか、「小柴に相談してみよう」などと声をかけていただけることです。また、提案したものの導入直後もうれしいのですが、数年後に提案内容をほめていただけたときは、よりうれしく思い、次も頑張ろうという気持ちになります。

Q.フクールってどんな会社ですか?

少人数ですが、若く元気な社員が多く活気にあふれていると思います。また、先輩方も多くのことにチャレンジしたり、仲間を支えあったりしてみんなで頑張ろうとする前向きな意識で仕事に取り組んでいると思います。

Q.就活生にメッセージ

自分の希望通りにならないことも多いかと思いますが、自分の気持ちや思いを汲み取ってくれる会社はあるかと思います。将来の自分はどうありたいか、どの思いを大切にしたいかを大切にして頑張ってください。

小柴 良嗣
大野 奈々子

雰囲気の居心地の良さは
私にピタッときました。

カスタマーサポートチーム

大野 奈々子
2020年入社

大野 奈々子-1 大野 奈々子-2

Q.現在の仕事を教えてください。

現在は、新規事業立ち上げに向けて、情報収集や資料作成などを行っております。色々な方にお話を伺ったり、自分で構想を練ったりと、外にいたり中にいたりしています。

Q.仕事をしていて嬉しいことは?

お仕事で関わっている方から励ましの言葉をいただくと、とても嬉しいですし、頑張ろう!と思えます。

Q.仕事の上で工夫していることがあれば教えてください。

工夫と言えるかはわりませんが、仕事を楽しんでいます。

Q.フクールってどんな会社ですか?

面白い会社だなと思います。社員それぞれ個性があったり、取り組んでいることも少し変わっていたり(笑) それと、入社して驚いたのが、「おはよう」「いってらっしゃい」「ありがとう」などのちょっとした声がけがとても多いということです。その雰囲気の居心地の良さは私にピタッときました。

Q.就活生にメッセージ

その会社がどんな雰囲気なのか、実際働いてみないとわからないことが多いと思います。なるべくたくさんコンタクトを取ったり、積極的に調べたりして、ここが良い!という会社を見つけて欲しいなと思います。

大野 奈々子