先輩社員の声 - 株式会社フクール

STAFF VOICE

先輩社員の声

「使いやすくなった」「便利に使ってます」
お客様からのお言葉がやりがいです。

よりよく課
クラウドチーム

金尾紳太郎
2018年入社

なぜこの会社に入社しましたか？

富山で役に立てる仕事がしたいという思いと、学生時代にITの分野を学んでいたことから、「富山を元気に！」という言葉を掲げていたフクールに惹かれました。

社員の皆さんが協力し合いながら前向きに取り組んでいる姿や、温かい雰囲気などに魅力を感じ、フクールで働きたいと思いました。

現在の仕事内容を教えてください。

主に、SalesforceやBoxなど、クラウドサービスを利用されているお客様がお仕事をしやすいようにサポートをしています。
また、社内ではAIプロジェクトなどの活動を行っています。

担当している仕事の中で特にやりがいを感じる瞬間は？

自分が構築したシステム（Salesforce）で、お客さんから実際に「使いやすくなった」「便利に使ってます」という感謝の言葉を直接いただけた時には、特にやりがいを感じられます。

今までの仕事で大変だったことはありますか？

以前使っていたシステムと同じ使い方を求められた際、完全に再現することが難しく、試行錯誤しました。
ただ「同じものを作る」のではなく、Salesforceならではの活用方法をご提案したことで、以前よりも効率的に仕事ができるようになったと喜んでいただけたことが印象に残っています。
大変なことも、他の社員と相談しながら乗り越えています。

学生に一言メッセージ・アドバイスをお願いします！

学生時代、会社の違いを“業種”だけで判断しがちでしたが、実際に会社へ足を運んで雰囲気を体感することで、初めて分かることがたくさんありました。実際に、直接訪問したことでフクールの雰囲気に惹かれ、入社を決めるきっかけになりました。

ぜひ、気になる会社には積極的に足を運んでみてください！

前向きな事はだいたい挑戦させてもらえる。
自分の成長を応援してくれる会社です。

カスタマーサポートチーム
ITインフラサポート担当

山本大貴
2012年入社

現在の仕事を教えてください。

現在6年目の27歳です。
複合機やパソコン、社内ネットワークなどITのインフラに関してのサポート業務をしています。簡単にいうと、修理とかトラブルに対して対応したり、もっと仕事がしやすい環境になるような提案をしています。
お客様がお困りになられていたり、困られていた時に、自分が考えて提案した事が採用されて、お客様が素直に、「良かったよ。」「早くなったよ」「便利になったよ」と言ってくださる時にやりがいを感じますね。

仕事で失敗した例を教えてください。

ある建設業のお客様で、社長さんのパソコンが壊れて、当社にトラブルレスキューの依頼を頂きました。症状を見るとハードディスクを交換して、初期化する作業を行ったのですが、バックアップをとって作業することを忘れていたんですね。そしたら、データが全て吹っ飛んでしまったのです。
お客様の大切なデータが全てなくなってしまって、本当にどうしようか？といました。その日は金曜日だったんですが、まずはすぐに社長と謝罪に行き、そのデータを復旧させる為に土日返上で出社して、精一杯頑張りました。おかげで、全てでは無いですが復旧できたんです。
あれは本当に失敗しました。生きた心地がしなかったですね（笑）。
けど、その誠意を持って謝罪したり、素早い対応をしたり、そして精一杯頑張ったおかげで、今では、そのお客様からもの凄く大きな信頼を得られて、その後も可愛がってもらっています。
失敗しても、その後、どうするかが大切だということを学びました。