11月13日 午前8時頃、Microsoft から一部のサーバーが復旧し安定しているとの発表がありました。ただし全面復旧には至っておらず、復旧の見込み時刻も発表されていません。

本障害は Microsoft 社のクラウド側の問題であり、お客様の端末や設定に起因するものではありません。

弊社でもメールを受信できない状態です

本障害の影響により、現在弊社でもメールを受信できない状態となっております。お送りいただいたメールの確認が遅れる場合がございます。緊急のご用件につきましては、お電話（076-432-2559）にてご連絡くださいますようお願いいたします。

1再インストールや設定変更はしないでください

Office の再インストール、Outlook プロファイルの作り直し、パスワードの変更を行っても改善しません。復旧後に別の不具合を招く恐れがあります。

2デスクトップ版 Outlook は閉じずにおきましょう

従来版 Outlook では、すでに受信済みのメールや予定を閲覧できる場合があります。

3急ぎの連絡は別の手段で

電話、ショートメッセージなどをご利用ください。本日予定の Teams 会議は、代替手段を事前に参加者へご連絡いただくと安心です。

4送信したメールが届いているかご確認ください

復旧後もしばらくは遅延が続く可能性があると Microsoft は説明しています。重要なメールは、相手に到着をご確認ください。

5「Microsoft サポート」を名乗る電話やメールにご注意ください

障害に乗じた詐欺が発生する恐れがあります。Microsoft から本件で個別に電話がかかることはありません。パスワードや認証コードは絶対に伝えないでください。

情報システムご担当者様（管理者）へ

• Microsoft 365 管理センターの「正常性」→「サービス正常性」で、EX1550543 と MO1550821 を検索して最新情報をご確認ください。管理センターに接続できない場合は status.cloud.microsoft をご利用ください。
• 「クラウド側の障害であり、端末の設定変更は不要」である旨を、業務開始前に社内へ周知されることをおすすめします。
• 影響を受けたサービスと時間帯を記録しておくと、後日ご契約内容に応じて SLA に基づくサービスクレジットを申請する際に役立ちます。
• Defender XDR、Intune、Purview も影響対象とされています。復旧後に、セキュリティアラートやデバイス管理の状態を念のためご確認ください。

お問い合わせ窓口

電話：076-432-2559

緊急のご用件につきましては、お電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。