AWTT2026に参加してまいりました🚀

Agentforce World Tour Tokyo2026 @ザ・プリンスタワー東京 

（最寄駅からの移動中、ずっと東京タワーが見えます🗼）

2026年6月9日〜10日に開催されたSalesforce社主催のイベント　

『Agentforce World Tour Tokyo2026(AWTT2026)』に参加して参りました。

前回（2025年11月開催）より更に参加者が多かったように感じました。
AIをどう自社に落とし込んで活用するか、世の中のAI関心度の高さが伺えました。

（Agentforceとは、信頼性の高いSFプラットフォーム上にAIを構築した製品で、既に世界では数千社が活用しているそうです。） 

メインブースはコーヒー豆の卸売業”UCCコーヒープロフェッショナル株式会社様”と福岡県の明太子で有名な”やまやコミュニケーションズ様”で、実際の業務をAgentforceでどのように実現していくかをデモンストレーションされており、たくさんの方が足を止めていました。

どちらのブースもホームページにチャットボット※を導入し、質問や注文を受けたり、提案をしたりと24時間365日で対応可能になるので、顧客とカスタマーサポートの負担を軽減！
AIで出来るところと人で対応するところはラインを引き、人の対応が必要な場合はアポを取るところまでAIが対応してくれます。ここまでくると、仕事を助けてくれる有能アシスタント🤖

働き手が不足していく時代、現状の業務のリプレイスというよりは、
AIに任せられる業務は手放し、一緒に働く仲間として積極的に活用し、人でしか出来ないことに注力する。
そういった世界線が目前まで来ていることを肌で感じました。

一方で、SF社でもAI導入＆活用が簡単だったわけではなく社内定着させるために推進チームが分析していたり、定着化に向けてのセッションもありました。そちらも今後ご紹介させてください！

※チャットボットとは、「チャット（会話）」と「ボット（ロボット）」を組み合わせた言葉で、ユーザーからの問いかけに対してリアルタイムで自動応答するコンピュータープログラムのことです。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

ところでSalesforce創業当初からの1-1-1モデルをご存知でしょうか？

⇨Salesforceユーザは、製品を利用することで、間接的に社会貢献しているんですね！
Salesforce社の1-1-1モデル詳細はこちら

今回のイベントでは社会貢献活動ブースにファミリーハウスさんが参加しておられました。

病院にいる子供たちはぬいぐるみを持ち込むことができない（衛生上ダメなんだそうです）ため、
タオルで作ったクマの人形をプレゼントされているそうです。

そのクマちゃんに付けるネームタグを作る作業のお手伝いでした。
（名前をつけると愛着が湧いて可愛がってくれるそうですよ♪）

必要なところに必要な支援が行き届くと、いいですよね。
社会貢献活動に参加させていただき、ありがとうございました！勉強になりました。